Mentions légales et conditions générales de vente
Bienvenue sur "Le tricot de Tone Mette". Cette page contient toutes les informations essentielles pour comprendre nos services, nos produits et vos droits en tant que client. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et sécurisée.
Informations légales
Nom légal : Tone Mette Andersen
SIREN : 489 102 699
Siège social : 38100 Grenoble
E-mail : contact@tricot-tonemett.com
Conditions générales de vente
Toute commande sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Patrons de tricot (produits numériques)
Téléchargement et accès
Nos patrons sont des produits numériques proposés au format PDF téléchargeable. Après validation de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de téléchargement valable pendant 365 jours. Si vous disposez d’un compte client, vos fichiers restent accessibles à tout moment depuis votre espace « Mon compte ».
Important : Les patrons PDF sont des produits dématérialisés. Ils ne sont ni remboursables ni échangeables. Aucun retour n’est possible après achat.
Utilisation des patrons
Les patrons de tricot achetés sur notre site sont destinés à un usage personnel uniquement. La reproduction, la distribution ou la commercialisation des patrons ou des articles réalisés à partir de ces patrons sont strictement interdites sans autorisation expresse de Les créations de Tone.
Produits tricotés
Livraison
Il n'y a pas de frais de livraison pour les produits téléchargeables comme les patrons.
Pour les produits physiques : Livraison par Mondial Relay ou La Poste. Les frais de livraison incluent les coûts d’emballage et d’expédition. Ils sont calculés automatiquement selon le poids de la commande et la destination.
Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail et reste accessible dans votre espace client.
Livraison internationale : Uniquement avec Mondial Relay vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas ou le Portugal. Pour les autres pays, veuillez nous contacter.
Délais de livraison
France métropolitaine : 2 à 5 jours via Mondial Relay ou La Poste.
Livraison internationale : Uniquement avec Mondial Relay vers l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas ou le Portugal.
Retours et échanges
Pour les produits physiques, les retours et échanges sont possibles sous [[nombre de jours]] jours à compter de la réception de votre commande, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Protection des données personnelles
Notre engagement
Au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, Le tricot de Tone Mette a mis en place une politique reprenant l'ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d'actions à la disposition des individus afin qu'ils puissent au mieux exercer leurs droits.
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Vos droits
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